El SYGA (Sistema de Información y Gestión Aduanera), uno de los sistemas informáticos más importantes de la DIAN ha presentado fallas tecnológicas desde el lunes 20 de noviembre, a pesar de informar que se encuentran trabajando en restablecer el servicio, claramente ha generado un represamiento de mercancías y congestión a nivel general; pues evidentemente esto va a generar extra costos para los importadores, por concepto como almacenamiento, retrasos en la entrega de contenedores, entre otros.
Tan solo el lunes en horas de la mañana más de 900 usuarios reportaron fallas en el sistema, por lo que gremios como (Analdex), solicitaron la suspensión de términos de las operaciones, teniendo en cuenta los prejuiciosos económicos y las fallas presentadas, sin embargo hasta el momento la DIAN no ha dado ninguna información al respecto.
En caso de presentarse fallas, se recomienda conservar las pruebas e informar a la DIAN.
Según indica la DIAN en su página web, una vez reportada la falla, el operador en puertos autorizará la salida de mercancías con el diligenciamiento del Formulario de Movimiento de Mercancías de Salida y el Certificado de Integración.
“Solucionada la falla, el usuario industrial o el importador deberá presentar el formulario 500 Especial, a más tardar a las 18:00 horas (6 de la tarde) del día siguiente en que se haya restablecido el sistema, incorporando la totalidad de los formularios de movimiento de mercancías de salida que se hayan presentado durante este periodo de tiempo”, señala la DIAN para el caso de las operaciones que se manejen en Zona Franca.
Cualquier novedad estaremos informando.
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